Днс вернуть товар по гарантии
Можно ли вернуть товар купленный в другом городе. Остался подарочный сертификат ушедшего из России бренда. Как вернуть товар в Леруа Мерлен: условия, сроки и заявление. При возвращении устройств, купленных через интернет-магазин «DNS-технопоинт», акцентируйте внимание на нюансах:. Наш канал Яндекс.
Будет достаточно того, что вы ответите на несколько простых вопросов, а после юрист проведет бесплатную консультацию. Если покупатель оплатил технически сложный товар в обычном магазине, его можно вернуть только, если присутствует дефект. В законе указано, что для этого определен срок - 15 дней. Кроме того, вы имеете право обменять товар на аналог, произвести ремонт, возместить свои расходы на ремонт, если вы исправили недостатки самостоятельно.
В случае, если вы допустили ошибку с размерами или иными характеристиками, к сожалению, вернуть деньги не получится. Существует также и перечень исключений, когда можно осуществить возврат товара и после истечения 15 дней:. Пример : у телефона не функционирует Wi-Fi модуль. Вы отремонтировали его, и все же брак проявился опять. И затем еще раз, и еще.
Как итог - вы лишены возможности использовать товар более тридцати дней за каждый год гарантийного срока, а брак проявляется постоянно. У вас есть право вернуть деньги за такую покупку. И если кажется, что ничего не решаемо, а ваша ситуация на первый взгляд видится спорной, юристы DestraLegal будут рады вас проконсультировать. После ответа на несколько вопросов в форме « Вернуть товар » с вами свяжется юрист для подробной консультации. Поверьте, не бывает неразрешимых споров.
По сравнению с обычными магазинами покупки, совершенные в таком магазине, можно вернуть в том числе, если дефекта не обнаружено : не устраивают характеристики, комплектация, габариты,цвет, или вовсе без объяснения повода.
Если магазин не указал допустимый срок возврата, то в соответствии с законом на это отводится до 3 месяцев если продавец не сообщил о сроке возврата.
Но при этом необходимо учитывать, что, как правило, возврат интернет-покупок возможен в течение 7 дней, не считая дня получения товара. Прояснить сроки возврата товара можно на сайте ДНС или в документах на купленный товар. Если вы приобрели товар лично и хотите осуществить возврат денег из-за выявления дефектов, никаких особых требований к возврату в соответствии с законом нет. Но при этом важно, чтобы товаром не пользовались, он должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, иметь полную комплектацию, заводские пломбы, а также документы, подтверждающие приобретение товара у данного продавца.
Это необязательно должен быть фискальный чек, снимок квитанции из интернет-банка тоже вполне подойдет.
Наличие фирменной упаковки не является критически важным, так как это не требуется по закону. Осуществить процедуру возврата или замены товара, купленного вами очно, вы можете в период, не превышающий две недели, без учета дня приобретения, в случае, если он не имеет недостатков.
Если товар имеет недостатки, то закон разрешает вам осуществить возврат в адекватный срок с момента определения недостатков, но не более 2 лет с даты передачи товара покупателю. Эта норма используется в случае, если гарантийные обязательства по срокам не конкретизированы. Возврат денежных средств покупателю магазин обязан осуществить не позднее 10 дней с даты обращения.
В случае, если магазин не переводит потраченные вами средства, покупатель может направить жалобу в Роспотребнадзор. Рекомендуем не забывать, что кроме компенсации суммы покупки вы можете рассчитывать на получение неустойки, в случае, если продавец самостоятельно не производит возврат денег. У вас остались вопросы относительно возврата товара? В таком случае будем рады вас проконсультировать.
Заполните инструкцию «Вернуть товар» : ответьте на простые вопросы в форме, а после с вами свяжется юрист для проведения бесплатной консультации. Каталог Наши успехи Бизнесу Блог Поддержка. Решить мою ситуацию. Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.
Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки и о его существовании не сообщил продавец , вы можете вернуть его:.
Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:. Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома скачав образец заполнения претензии в интернете , так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения. Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.
Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов.
Обратитесь с полученным от ДНС отказом к юристу. Он сможет оценить правомерность вынесенного решения, расскажет о возможных способах разрешения конфликта. Напишите заявление в суд. По решению суда с магазина может быть взыскана полная стоимость товара, а также компенсированы расходы покупателя, в том числе и на оплату услуг адвоката. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган не поможет вернуть деньги за покупку, но проведет проверку в отношении торгового предприятия, нарушающего права потребителей.
Здравствуйте, такая ситуация: приобрёл видеокарту в ДНС три дня назад, отдельно. В остальном сам товар, упаковка, коробка полностью товарного вида, не повреждены с наличием чека, и использовалась крайне аккуратно. Вмагазине сразу обменять товар на другой отказались, было составлено заявление с выше изложенным на рассмотрение, что делать в случае отказа, если какой нибудь способ?
Добрый день, Владислав. В течени 14 дней можно венуть любой исправный товар, если он не подошел по потребительским свойствам. Например, видеокарта недостаточно мощная для запуска конкретной игры.
Без установки подключения видеокарты это выяснить невозможно. Требуйте возврата денег. Потом купите другую. Заявление написано в срок. Дождитесь писменного ответа. Здравствуйте Придя домой брак так же присутствовал.
Хочу вернуть деньги или получить новые часы,а они снова предлагают сдать в сц и ждать по 2 недели «диагностики». Так же продавец днс уже придумывает что этот дефект это нормальное явление но у знакомых я этого не наблюдал Часы в моем пользовании всего 7 дней не считая 2ух недель которые они находились в сц.
Что можете посоветовать в этой ситуации? Добрый день, Семен. Если часы исправны, но не устраивают потребительские свойства, например мерцание экрана, сдайте их обратно в могазин в течении 14 дней с момента покупки.
Добрый день, Джон. Если видеокарта надлежащего качества и с момента покупки прошло не более 14 дней, сдайте её обратно в магазин и купите новую.
Можно проконсультироваться относительно вопроса по правам потребителя? Если это возможно, то заранее опишу вопрос: дело в том, что я приобрел товар на сумму 65 т. Очень неприятная ситуация, кроме того я за него не полностью рассчитался за кредит.
То есть я не могу сделать так, чтобы магазин мне заменил товар, на исправный? Интересует, вопрос конкретно замены телевизора в магазине на новый, если сц решат, что телевизор ремонтопригоден, они отремонтируют его, мне этого не нужно, мне нужно чтобы его заменили в магазине на новый. Пожалуйста скажите это возможно и если возможно то как, что нужно сделать? Добрый день. Сервисному центру дается 45 дней на ремонт неисправной техники. По истечении этого срока Вы имеете право требовать либо замену на новый телевизор, либо на возврат денежных средств.
Обратитесь за более подробной консультацией к нашим юристам в чате или по телефону. Могу ли я вернуть варочную панель встраемую если она не подошла по размерам? Целостность упаковки не нарушена, чеки и тех паспорт впорядке.
Добрый день, Полина!
